Réservations

Conseils


CONSEILS D’UTILISATION DU SYSTÈME DE RÉSERVATION D’EMPLACEMENTS DE
CAMPING

  • PROFIL – passez en revue votre profil et mettez à jour les renseignements qu’il contient. Créez un nouveau profil, au besoin. De cette façon, vous pourrez effectuer plus rapidement vos réservations.
  • OUVERTURE DE SESSION – afin d’accélérer le processus de réservation, nous vous recommandons d'ouvrir une session aussitôt que possible dans le système.  
  • ICÔNES – sachez que nous avons mis à jour les cartes de nos terrains de camping ainsi que les icônes utilisées. Voici les nouvelles icônes des légendes :
  • CARTES – nous avons mis à jour les cartes de nos terrains de camping en tenant compte des modifications apportées aux services et aux commodités offerts sur place. Les cartes vous permettent de situer les emplacements de camping et de décider quel emplacement vous voulez réserver.
    • Une légende s’affiche sur le côté droit de la carte. Si vous voulez réduire l’encadré de la légende, cliquez sur « cacher la légende » au sommet de l’encadré. Vous pouvez également déplacer l’encadré de la légende en vous servant de la souris.
    • Cliquez sur les icônes d’emplacement de camping pour afficher des renseignements au sujet d’un emplacement en particulier.
    • Cliquez sur le symbole Plus Haut pour retourner à la carte du niveau précédent.
    • Carte ou grille --
  • CHANGEMENTS À LA POLITIQUE – nous avons apporté quelques modifications à la politique de réservation, dont les suivantes :
    • si vous décidez de changer votre réservation afin de prolonger votre séjour, aucun frais de changement ne s’applique;  
    • si vous modifiez votre réservation pour séjourner dans un autre terrain de camping des Parcs du Saint-Laurent, des frais de changement s’appliquent.  
  • paiements fractionnés non acceptés, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas utiliser plus d’une carte de crédit, ou à la fois une carte-cadeau et une carte de crédit, pour payer une réservation.  
  • VOUS RÉSERVEZ POUR DES AMIS? Si vous effectuez une réservation pour vous puis une autre pour des amis et que vous voulez utiliser deux cartes de crédit pour payer, alors vous devez faire deux réservations distinctes.  
  • CARTE DE CRÉDIT – compte tenu des normes de sécurité élevées définies pour protéger vos renseignements personnels et financiers, vous devez également fournir le nombre à trois chiffres inscrit au verso de votre carte de crédit. Sachez que vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte de crédit pour chaque opération (réservation). Si vous effectuez une réservation pour des amis, assurez-vous d'entrer les renseignements à leur sujet dans la zone Occupant, puisque ce sont eux qui occuperont cet emplacement de camping.
  • CARTES-CADEAUX ???????vous pouvez désormais vous procurer des cartes-cadeaux pour les terrains de camping des Parcs du Saint-Laurent en les achetant directement aux parcs, en ligne ou en communiquant avec le centre d’appels. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux pour payer des emplacements de camping, des droits d’entrée aux parcs et de la marchandise vendue dans les magasins des terrains de camping. Vous pouvez également vous en servir pour payer vos réservations en ligne. Sachez, toutefois, que si vous utilisez une carte-cadeau pour payer une réservation en ligne, le montant de celle-ci doit être supérieur au montant de la réservation, car nous n’acceptons pas pour l’instant les paiements fractionnés. De plus, les cartes-cadeaux sont rechargeables avec le montant de votre choix. Elles sont donc très utiles pour fournir de l’argent de poche aux jeunes pendant vos séjours dans l'un des parcs.
  • ANNULER/MODIFIER/RÉIMPRIMER UNE RÉSERVATION – pour modifier une réservation, OUVREZ UNE SESSION, sélectionnez VOTRE COMPTE puis VOS RÉSERVATIONS, et sélectionnez la réservation que vous voulez annuler, modifier ou réimprimer.  
  • RENSEIGNEMENTS DE RÉSERVATION – si vous voulez récupérer les renseignements relatifs à vos réservations de camping, cliquez sur VOTRE COMPTE afin d’afficher l’historique de vos réservations et les renseignements à leur sujet.
  • TERMES – vous constaterez quelques changements en ce qui a trait au langage utilisé pour décrire le type d’hébergement.
    • « Réserver site » signifie réserver un emplacement de camping.
    • « Hébergement » – cliquez sur Hébergement pour trouver une maisonnette rustique, un petit chalet, la maison dans les arbres et le gîte familial.
  • RECHERCHE
    • RECHERCHE vous dirige vers la grille dans laquelle vous pouvez sélectionner un emplacement de camping.
    • Onglet Sélectionnez une région – en sélectionnant « région » (Commission des parcs du Saint-Laurent), vous effectuez une recherche dans tous les terrains de camping et avez ainsi accès à un plus grand choix de types d'emplacements. Cette façon de procéder est particulièrement utile si vous souhaitez réserver une maisonnette rustique ou un emplacement de 50 ampères, lesquels ne sont pas toujours disponibles dans tous les terrains de camping. Aussi, si vous recherchez un type particulier d’emplacements pendant la haute saison, vous pouvez rapidement voir ceux qui sont encore libres.
    • Onglet Sélectionnez un parc – cliquez sur cet onglet afin de choisir un terrain de camping particulier pour votre séjour et d'afficher seulement les emplacements vacants à cet endroit.
    • Si vous êtes flexible en matière d'alimentation électrique et souhaitez connaître la disponibilité des emplacements de 15, 30 et 50 ampères lorsque vous choisissez un type particulier d’emplacements, alors il vous suffit de sélectionner ÉLECTRIQUE dans la liste Critères de recherche. Si vous ne précisez pas l’intensité du courant, tous les emplacements avec électricité s’affichent et vous pouvez sélectionner celui qui vous convient.
  • LONGUEUR DE LA ROULOTTE – la zone de liste déroulante indique « 0 » pour une tente.
  • UTILISER LA CARTE OU LA GRILLE? Lorsque vous faites une réservation en vous servant de la grille, vous pouvez indiquer plus de critères de recherche, comme le type d’emplacements et la longueur de la roulotte. La carte, pour sa part, ne vous permet de préciser que le nom du parc, la date et le nombre de nuits. Si vous pensez que votre roulotte ou votre VR est trop grand pour la plupart des emplacements, il est alors préférable d’utiliser la grille pour effectuer votre recherche.
  • MESSAGES D’ERREUR – si vous tentez de réserver un emplacement pour un séjour de 23 nuits consécutives, un message d’erreur s’affiche vous informant que l’emplacement n’est pas libre pour les dates précisées. Conformément à la politique des Parcs du Saint-Laurent, il n’est pas possible de réserver un emplacement pour un séjour de plus de 23 nuits.
  • LANGUE – lorsque vous choisissez « Français » comme langue dans votre profil, celle-ci est utilisée pour les réservations, les lettres de confirmation, les reçus, etc. Si vous voulez faire vos réservations en anglais, vous devez afficher de nouveau votre profil et changer la langue. Le changement de langue prend effet immédiatement.
Les parcs du saint laurent

13740 County Road 2
Morrisburg, ON, K0C 1X0
Tel: 1-800-437-2233 or 613-543-4328
getaway@parks.on.ca

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